Política de Reembolso

Última actualización: 14 de noviembre de 2024

En , tu satisfacción es nuestra prioridad. Esta política establece las condiciones para reembolsos, devoluciones e intercambios relacionados con los productos y servicios que ofrecemos.

1. Periodo de Elegibilidad

Puedes solicitar un reembolso, devolución o intercambio dentro de días a partir de la fecha de compra. Pasado este periodo, no podremos procesar solicitudes de reembolso.

2. Requisitos para Reembolsos y Devoluciones

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin daños.
• Debe incluirse el recibo o comprobante de compra.
• Para productos defectuosos, es necesario adjuntar evidencia como fotografías.

3. Productos No Elegibles

• Productos digitales descargados.
• Tarjetas de regalo o vales promocionales.
• Productos en liquidación o con descuentos finales.
• Artículos personalizados.

4. Procedimiento de Solicitud

Para iniciar una solicitud, contáctanos en [email protected] y proporciona:

• Tu nombre completo y detalles de contacto.
• El número de pedido o comprobante de compra.
• Descripción clara del problema o motivo de la solicitud.
• Evidencia (como fotografías en caso de productos dañados o defectuosos).

5. Gastos de Envío

Los costos de envío originales no son reembolsables. En el caso de devoluciones, el cliente será responsable de los costos de envío, a menos que el producto haya sido entregado con defectos o errores en el pedido.

6. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato. Evaluaremos tu caso y, si procede, ofreceremos:

• Un reemplazo del producto.
• Un reembolso completo.

7. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Te recomendamos consultar esta página periódicamente para estar informado sobre posibles cambios.

8. Contacto

Si tienes dudas o preguntas sobre esta política, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono:
• Dirección postal: Av. Reforma 247, Col. Juárez Ciudad de México, CP 06600